香港挂牌历史记录教你如何根据客户性格巧妙应对
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香港挂牌历史记录教你如何根据客户性格巧妙应对
时间:1970-01-01 08:00来源:未知 作者:admin 点击:

作为销售人员,要常常与客户打交道,如何巧妙应对客户是大家思考的问题,在面对客户的时候,不能盲目地去展示你的沟通技巧,而是要更加有针对性的去应对。作为销售人员,要维护你与客户之间的关系,http://www.775888.org/775888_com/201503/187.html,首先你要了解你的客户类型,把握客户的性格特征才能对症下药。


根据客户的性格特征可以把客户分为以下几个类型:


1、喋喋不休型


这类客户的主动性和控制欲都比较强,http://www.981239.org/www_981239_com/201503/189.html,香港挂牌历史记录,一开口就停不下来,让人无法插话。


在遇到这类客户时,我们千万不要试图生硬地试图扭转话题或者插话,而是应该巧妙地顺着客户的话说,适时话题引到正题上。这需要推销员有足够的耐心和控制现场的能力,香港天下彩报码,顺水推舟,诱导客户将他引入销售的正题中。


2、沉默寡言型


这类顾客与上面的类型恰恰相反,http://www.334667.org/334667_com/201503/169.html,他们看上去寡言少语,从容不迫,对销售人员说的话也许会认真聆听,但是否真的听进去了,我们就不得而知了。


这类客户一般心里已经对这次谈话有了一个明晰客观的认识,但并不会轻易说出自己的想法,使得外人难以揣测。在面对这样的客户时,我们一定要表现的沉稳大方,香港挂牌历史记录,不要急躁,给这类客户留下一个良好的印象,并且要适时引导客户提问和交谈,http://www.456123.org/www_456123_com/201503/185.html,时时把握客户的状态,才能不至于在交流过程中冷场或尴尬。


3、豪爽干脆型


这类客户个性多半积极开朗,不喜欢拖泥带水也不会有过多的问题,决断力强,做事干脆利落。所以相对的,会比较缺乏耐心,较为感性。


对待这类顾客,http://www.775888.org/775888_com/201503/186.html,言简意赅,简单明了的导入正题即可,同时,要给这类客人一种你相交他这个朋友多过于想做成这笔买卖的感觉,切记模棱两可,绕弯子的说话方式,那样只会让客户不耐烦,认为你不值得结交。


4、优柔寡断型


这类客户的类型可以说是数量最多的,他们往往在购买某件产品时犹豫不决,心理左右摇摆,http://www.644733.org/www_644733_org/201503/171.html,http://www.775888.org/www_775888_com/201503/185.html,就算终于敲定要购买,但对于商品的细节又会反复考虑、比较,难以取舍,http://www.244266.info/244266_com/201503/17.html,无法决定。这类客户的性格一般比较温和,不具备攻击性,但遇事喜欢瞻前顾后,不够果断。


对于这类客户,销售人员同样需要更多的耐心,并且在商品细节方面要做好充分的准备,切忌急于求成,这样客户很容易被吓走,要循循善诱,http://www.244266.info/www_244266_info/201503/16.html,让客户将他的疑问提出来,并且细心得给予答案或建议,对提出的问题加以详细的解释。


5、从容不迫性:


这类客户应该算是中和以上所有类型的客户特征了,香港天下彩报码,http://www.950f.org/www_950f_org/201503/183.html,也可以说是最难搞定的。他们非常理性,善于分析思考,遇事冷静沉着,能够不轻易为外界的宣传和广告所影响,更加注重自身的感受,从另一方面说,这类客户会稍显自我,他们对于推销员的介绍会仔细聆听,会提出问题和自己独特的看法,但绝不轻易下定论或作出购买的决定。


对于这类客户,第一印象非常重要,在交谈时,销售人员一定要辅以大量实际的例子和事实来打动客户,这里要强调的是,态度一定要真诚,切记油嘴滑舌拍马屁,用理性的思维去分析和交流,这样才有被此类客户接受的可能。


由此看来,不同的客户,所具有的性格特征不同,需要大家去根据客户的性格特征而采用不同的方式,香港天下彩。上述我们把客户分为五种类型,他们性格不同,需要销售人员更加有针对性的去应对,香港挂牌历史记录,希望上述建议对大家有所帮助。

 

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